Obiectiv: simplificarea și personalizarea experienței clientului
Configuratorul a fost proiectat cu un
scop comercial bine definit: de a permite potențialilor clienți să vizualizeze, să personalizeze și să înțeleagă în mod intuitiv caracteristicile sistemului de injecție, direct din browser. Un instrument util atât în faza de pre-vânzare, cât și în timpul evenimentelor expoziționale, unde viteza și eficiența comunicării sunt fundamentale. Prin intermediul unei
interfețe interactive și tridimensionale, utilizatorul poate:
-
personaliza componentele sistemului;
-
explora configurațiile disponibile;
-
înțelege avantajele tehnice ale produsului;
-
trimite o solicitare comercială detaliată, completă cu specificații.
Un sistem eficient de colectare a datelor
Unul dintre aspectele strategice ale proiectului a fost integrarea cu un sistem de
colectare a datelor: fiecare configurație trimisă prin intermediul configuratorului reprezintă o solicitare concretă, precisă și imediat interpretabilă de către echipa comercială a Copromec. Acest lucru permite nu doar o
gestionare mai rapidă a lead-urilor, ci și o bază de date importantă despre preferințele și tendințele pieței, utilă pentru analize și îmbunătățiri viitoare.
Tehnologia în serviciul industriei
Configuratorul a fost dezvoltat utilizând cele mai recente tehnologii web pentru grafica 3D, combinate cu un backend adaptat nevoilor Copromec. Provocarea a fost de a garanta:
-
performanțe ridicate pe orice dispozitiv;
-
un design responsiv și accesibil chiar și în contextul expozițiilor;
-
maximă simplitate în utilizare, chiar și pentru utilizatorii non-tehnici.
Rezultatul? Un instrument dinamic, profesional și perfect integrat în strategia comercială a companiei.
Avantajele unui configurator digital interactiv
Instrumente precum configuratorul 3D al Copromec aduc
numerase avantaje atât pentru companie, cât și pentru utilizatorul final. Pe de o parte, îmbunătățesc experiența clientului, făcând-o mai
implicantă, autonomă și conștientă: cel care utilizează configuratorul poate explora opțiunile disponibile în timp real, poate înțelege mai bine produsul și se poate simți parte activă a procesului. Pe de altă parte, pentru companie, acestea reprezintă un puternic
accelerator comercial, deoarece reduc timpii de comunicare, minimizează erorile în solicitări și permit colectarea de informații prețioase într-un mod structurat. În plus, conținutul interactiv întărește imaginea companiei, valorifică tehnologia produsului și se pretează perfect contextelor dinamice, precum
expozițiile sau prezentările B2B.
Un exemplu concret de digitalizare industrială
Proiectul realizat pentru Copromec reprezintă pentru noi un
exemplu concret de modul în care tehnologia poate sprijini companiile manufacturiere în procesul de inovare, comunicare și vânzare. La Glacom, credem că orice configurator trebuie să fie
mai mult decât un instrument tehnic: trebuie să fie o
punte între valoarea produsului și nevoile clientului, capabilă să transforme o interacțiune digitală într-o relație comercială.
