Evenimentele care au influențat comerțul în 2022
Anul 2022 reprezintă depășirea lockdown-ului, deci pentru comerțul electronic înseamnă revenirea la competiția tradițională fără impulsul închiderii fizice a magazinelor. La aceasta trebuie să adăugăm creșterea prețurilor generale, incertitudinea dată de criza energetică, războiul din Rusia și Ucraina, creșterea exponențială a costurilor de transport în Asia… pe scurt, o situație cu siguranță nu simplă. Dar pentru cei care au profitat de acest moment pentru a gândi o reorganizare și o inovare a propriei activități, anul 2023 are previziuni optimiste.
eCommerce-ul în lume
- 5,16 miliarde de persoane (+98 milioane în ultimul an) au acces la internet;- majoritatea utilizează dispozitive mobile pentru a se conecta (60%)
- în 2023, piața globală de eCommerce va depăși 6 trilioane de dolari (8 trilioane în 2026);
- Alibaba este cel mai mare lider de vânzări (780 miliarde de dolari cifră de afaceri), urmat de Amazon (690 miliarde de dolari).
- printre cele mai achiziționate bunuri de consum se numără moda și electronica, dar în 2022 au înregistrat totuși o scădere: -2,4% prima, -17% a doua.
eCommerce-ul în Italia
Anul 2022 a permis multor persoane să revină la viața offline, după ce au fost forțate să utilizeze digitalul din cauza lockdown-ului. Astfel, înregistrăm o difuzare a online-ului de 75,1% (-1,2% față de anul precedent), dar cei care au rămas au un comportament similar cu cel din 2021 în ceea ce privește timpul mediu petrecut online (în creștere de la 2h28’ la 2h40’ pe zi).Cumpărătorii online continuă să crească, depășind cota de 38 de milioane.
- 47,1% dintre persoanele cu vârste între 16 și 64 de ani cumpără ceva online în fiecare săptămână;
- 46,9% utilizează dispozitive mobile;
- 2,26% din PIB-ul Italiei este cheltuit pentru bunuri de consum online;
- Cifra de afaceri în Italia crește, + 18,58%, DAR cea mai mare parte a creșterii se datorează creșterii prețurilor
Distribuția cifrei de afaceri:
1. Timpul liber 50,07% (jocuri, sport, hobby-uri)
2. Centre comerciale online 19%
3. Turism 13,26% (cu o creștere de 47% în 2022)
Urmează: produsele alimentare, asigurările, electronica, editura și încheie clasamentul sănătatea și frumusețea, casa și amenajarea.
PREVIZIUNE: în medie, un site de eCommerce din Italia prevede o creștere de 17,26% în termeni de cifră de afaceri în 2023.
De unde provine cifra de afaceri? 40% de pe propriul site de internet, 28% de pe marketplace-uri, 13% de pe rețelele sociale.
O analiză asupra targetului și a instrumentului preferat de engagement
În funcție de vârstă, există instrumente care trebuie utilizate ca cale preferențială, pentru a întâlni cu adevărat obiceiurile și nevoile Clientului Target.
- 16-24 ani: Ads pe rețelele sociale 28,4% și Ads la TV 26,5%
- 25-34 ani: motoare de căutare 29,5% și Ads la TV 28,4%
- 35-44 ani: motoare de căutare 31,8% și Ads la TV 30,9%
- 45-54 ani: motoare de căutare 34,3% și Ads la TV 33,5%
- 55-64 ani: ads la TV 37,4% și Motoare de căutare 35,2%
Marketing și Advertising pentru eCommerce
Și după cifrele mereu pozitive din timpul lockdown-ului, cu clienți noi care veneau în mod natural din orice instrument, astăzi marketingul revine din nou în centrul fiecărei strategii de eCommerce.Strategiile SEM continuă să colecteze cel mai mare număr de investiții (24%), urmate de SEO (14%) și Rețelele Sociale (14%). Email marketingul se oprește la 9%, la fel ca Display Advertising-ul 6% și remarketingul 6%.
Costul mediu de achiziție în Italia este de 32 Euro, cu diferențe mari între sectoarele de marfă.
Care sunt rețelele sociale preferate de companiile italiene? Cele considerate cele mai eficiente sunt: INSTAGRAM (48%), care a depășit pentru prima dată Facebook (37%), urmate de WhatsApp Business (31%) care necesită o cunoaștere mai specifică.
O strategie multicanal și o structură organizatorică solidă pentru eCommerce-uri
54% dintre companii prevăd să investească în marketing și promovare; 50% în intervenții pentru a îmbunătăți performanța și utilizabilitatea site-ului web; 41% în optimizări pentru infrastructura tehnologică.Strategia de vânzare va fi, așadar, extinsă prin introducerea de noi soluții de plată (în prezent, 37% card de credit, 27% digital wallet și 10% transfer bancar), livrare și retur gratuite, ambalaje sustenabile, livrare personalizată și măsuri de securitate în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal.
Și tu? Ai nevoie de o consultanță fără obligații pentru a înțelege cum să crești vânzările și să faci să funcționeze eCommerce-ul tău? Glacom proiectează și dezvoltă platforme eShop personalizate, efectuează cercări de piață pentru a identifica targetul, definește cea mai bună strategie de marketing online și te urmărește în schimbările continue ale pieței. Contactează-ne pentru o discuție fără obligații!
Sursa datelor: casaleggio.it - Raportul EC2023
